O Gartner é uma empresa norte americana de consultoria e pesquisas para o mercado de tecnologia, fundada na década de 70. Com consultores atuando em diversos países a companhia desenvolve uma série de trabalhos e relatórios com objetivo de criar conhecimento para a área de tecnologia da informação e descobrir tendências tecnológicas.
Seus relatórios são acompanhados por empresas de todos os setores ao redor do globo que buscam por inovação e transformação digital. Em especial, o relatório mais aguardado é o “Top Strategic Technology Trends”, elaborado anualmente com as tendências tecnológicas para o ano que se inicia.
No relatório deste ano, 9 tendências foram apresentadas, são elas:
#1 Internet of Behaviors (IoB):
Tendência tecnológica que diz respeito a utilização de dados para influenciar o comportamento humano. Com o aumento das tecnologias disponíveis, milhares de dados são produzidos diariamente por seus usuários, o dilema desta tecnologia é fazer com que seu uso aconteça de forma ética.
Um exemplo, seria uma companhia de seguros de vida monitorar a quantidade de atividades físicas realizadas por seus segurados via aplicativos de smartphone ou smartwatch, como forma de reduzir ou agravar o valor pago pelo seguro.
#2 Total Experience (TX):
Transformação dos negócios por meio da combinação da experiência do consumidor, experiência do colaborador e experiência do usuário. O objetivo é melhorar a experiência geral de todos que tem interação com a empresa.
Um exemplo, seria uma loja que durante a pandemia disponibiliza para seus clientes um sistema de agendamento de visitas. Ao se aproximar da loja o cliente recebe uma notificação informando se já pode entrar ou não e informações para sua segurança durante a visita. Além disso, os colaboradores são avisados quando esse cliente se aproxima da localização.
#3 Privacy-enhancing computation:
Considerando as mudanças de legislação que vem ocorrendo em todo o mundo com o objetivo de garantir privacidade aos usuários, a tecnologia que busca proteger dados é uma grande tendência.
Mais especificamente, Privacy-enhancing computation diz respeito a três tipos de tecnologia: A que propicia ambiente seguro para processamento de dados sensíveis, a que processa e analisa dados de forma descentralizada e, por fim, a que encripta dados e algoritimos antes de processar análises.
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#4 Distributed cloud:
Diz respeito a distribuição de serviços em nuvem para diferentes localidades físicas, mas onde a operação e governança se mantém como responsabilidade do provedor da nuvem.
Essa distribuição fornece um ambiente mais ágil para cenários organizacionais com baixa latência e necessidades de redução de custos de dados.
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#5 Anywhere Operations:
É um modelo que tem se tornado cada dia mais necessário, considerando o cenário atual. Nesse modelo, as empresas oferecem suporte aos clientes em qualquer localização e seus funcionários acessam seus recursos onde estiverem, permitindo que a operação ocorra de forma 100% remota.
Um exemplo claro disso são os bancos 100% digitais.
#6 Cybersecurity mesh:
A malha de segurança cibernética é uma abordagem que garante o acesso e uso seguro de aplicações baseada em computação em nuvem e dados distribuídos de dispositivos não controlados.
Esta tecnologia, permite que qualquer pessoa acesse dados de qualquer lugar, com segurança.
#7 Intelligent composable business:
São os negócios que se adaptam e se rearranjam de acordo com a situação que se apresenta. Para isso as empresas precisam ter acesso a dados e informações de forma rápida e fácil, sendo capazes de tomar decisões aceleradas a medida que as mudanças acontecem.
Essas empresas também precisam dar a seus funcionários autonomia, para responder de forma rápida as dificuldades.
#8 AI engineering:
Projetos de inteligência artificial comumente encontram problemas para se manter ou ter escalabilidade e governança. Por isso as estratégias de IA precisam ser robustas e sólidas e facilitar performance, escalabilidade e confiabilidade do modelo.
A engenharia de IA torna os projetos de inteligência artificial uma parte rotineira dos processos de DevOps e não mais uma iniciativa isolada. O que permite maior governança e gerenciamento do ciclo de vida da inteligência.
#9 Hiperautomação:
Automação é a combinação de tecnologias, como inteligência artificial, e conhecimentos que possibilitam automatizar os processos e fluxos de trabalho manuais, tornando o modelo de negócio mais ágil, eficaz e reduzindo custos de operação.
Na abordagem da hiperautomação, a empresa utiliza a automação no máximo de processos possíveis de negócios e tecnologia. No cenário atual onde muitas empresas tem se tornado “digital first” a automatização se torna essencial para o andamento das operações.
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Para baixar o documento original com as tendências tecnológicas de 2021, elaborado pelo Gartner, na integra, clique aqui.
