Operadoras
de Saúde
Automatizamos processos para aumentar a eficiência, aprimorar o atendimento e reduzir custos em operadoras de saúde.
Casos de Sucesso
Redução do custo de diárias hospitalares: IA para aceleração da desospitalização
Problema
A operadora de saúde pagava por diárias hospitalares desnecessárias devido ao atraso de cadastro do pedido médico de desospitalização para início do Home Care (assistência domiciliar).
O pedido era recepcionado, conferido e cadastrado manualmente pela equipe de Atenção Domiciliar, com possibilidade de atrasos e falhas de preenchimento de informações.
Solução
Implantação de Inteligência Artificial para conferência da solicitação médica em diversos formatos, incluindo análise de assinatura e carimbo de médicos e data de solicitação ser inferior a 30 dias.
Automação do cadastro do pedido médico no sistema para prosseguimento da análise e aprovações necessárias.
Resultado
R$ 1.2mi economizados/ano
com a redução de diárias hospitalares desnecessárias ao agilizar o processo de desospitalização.
+ de 2.000 solicitações/mês
de pedidos medicos conferidos e cadastrados automaticamente no sistema de gestão.
98% de redução
no tempo de espera do cadastro da solicitação no sistema, reduzindo de até 48 horas para 30 minutos.
Solução para reduzir custos e acelerar processos de regulação médica
Problema
Empresa com alto índice de multas da ANS devido atrasos de atendimento aos beneficiários;
Área de negócio e área de processos com dificuldade para identificar oportunidades de automação para melhorar produtividade e conformidade;
Área de TI com dificuldade para escolher qual a melhor tecnologia a ser adotada pela empresa.
Solução
Design Estratégico para criar roadmap com mais de 100 iniciativas de hiperautomação e priorizar com as áreas de negócio e áreas de apoio;
Software Selection para escolha assertiva da tecnologia a ser utilizada;
Squad dedicada para entrega completa de projetos de robotização de tarefas através de tecnologia RPA;
Robotização de 15+ tarefas da área de Regulação Médica.
Resultado
R$1.100.000
economizados já no primeiro ano de execução.
60.000 horas
devolvidas anualmente para área de regulação médica.
Projetos Implantados
Adesão e Inclusão via Autoatendimento Digital
Assistente virtual para adesão ao plano e inclusão de dependentes, com atendimento autônomo para funcionários e acionamento proativo.
Tecnologias: Workflow | IA | Agentes Inteligentes | Captura Documentos
Agendamento de Consultas, Exames e Procedimentos
Assistente virtual integrado às agendas médicas para agendamento rápido e sem falhas.
Tecnologias: IA | RPA | Integração
Autorização e Regulação Médica
Leitura e análise automática de guias, aplicação de regras e fluxo para liberação ou recusa.
Integração Sitêmico | RPA
Busca e Cadastro de Rede de Prestadores
Automatizamos a negociação, cadastro e conferência dos prestadores para garantir conformidade e reduzir erros.
Tecnologias: Workflow | IA | Captura de Documentos | Agentes Inteligentes | RPA
Cadastro e Onboarding de Beneficiários
Automação completa com conferência de documentos, antifraude, integração e validação automática para entrada de novas vidas.
Tecnologias: Workflow | IA | RPA | Integração
Contas Médicas e Auditoria
Conferência automatizada dos valores negociados e faturados, aplicação de regras de negócio e alertas de divergência.
Tecnologias: IA | RPA | Workflow | Captura de Documentos
Retenção e Reembolso
Monitoramento de indicadores para reduzir churn e automatização de processos de reembolso ao beneficiário.
Tecnologias: Workflow | IA | Captura Documentos | RPA
O Jeito Viaflow: Expertise, Inovação e Parceria
O Jeito Viaflow é o nosso método de trabalho e atendimento que considera os princípios:
Parceiro Completo
Unimos times multidisciplinares para apoiar desde a construção colaborativa de soluções e dinâmicas de inovação resolvendo desafios de negócio da concepção até a entrega tecnológica com sustentação.
Resultados Reais
Geramos resultados mensuráveis ao integrar design, automação, dados e IA, promovendo hiperinteligência nos negócios e ampliando o potencial humano.
Cliente no Centro
Adotar o cliente no centro é priorizar soluções guiadas pela experiência e pelo olhar dos usuários, por meio de escuta ativa e análise profunda das suas necessidades reais.
Atendimento Personalizado
Nosso time reúne profissionais com forte habilidade de relacionamento e preparados para gerar valor real, aumentar a produtividade e impulsionar a inovação na sua empresa.