A automatização de atividades e processos nas empresas tem sigo algo bem comum. Ou seja, as organizações implementam estratégias para se tornarem mais competitivas no mercado. Nessa perspectiva, é importante saber o que é hiperautomação, a fim de entender como ela faz total diferença para a transformação de negócios.
A hiperautomação é uma evolução da automação padrão, visto que possibilita uma maior facilidade na gestão de processos nas empresas. Assim, se você precisa de maior segurança em suas operações e pretende investir seu tempo e dinheiro em ações que realmente demandam atenção humana, aplicar a hiperautomação é fundamental.
Sendo assim, preparamos este texto para que você saiba o que ela é e como a automação inteligente pode impactar nos negócios. Boa leitura!
Afinal, o que é hiperautomação?
Para saber o que é hiperautomação, é importante saber que a união de aplicações e conhecimentos são necessários para viabilizar o processo de trabalho automatizado. Isso faz com que a gestão de uma empresa se torne mais ágil – o que caracteriza o nosso conceito.
Dessa forma, essa é uma abordagem que envolve ferramentas, procedimentos e automação, que se estende desde o descobrimento do processo até a reavaliação das atividades da organização.
Posto isso, enquanto a automação busca tornar processos mecânicos em automáticos seguindo regras específicas, a hiperautomação tem uma gama ainda mais ampla de funcionalidades, graças à combinação de tecnologias diferenciadas.
Ressaltamos que a hiperautomação não é uma tecnologia em si, mas sim uma abordagem que os negócios podem adotar como uma cultura para aumentar sua competitividade. Com base nisso, ferramentas como IA, RPA e iBPMS são exemplos de recursos que você pode utilizar para alcançar o processo de hiperautomação.
Percebe-se o sucesso desse conceito em empresas de grande porte, mas negócios de pequeno porte também se beneficiam com essa abordagem ao adotarem a filosofia e o foco necessário para obter ganhos reais.
Embora a hiperautomação tenha proporcionado resultados positivos para as grandes organizações, isso não implica que aquelas menores não possam aproveitar e implementar essa estratégia. Assim, qualquer empresa tem a capacidade de utilizá-la e, por conseguinte, colher seus benefícios.
Qual a importância da hiperautomação para os negócios?
Após saber o que é hiperautomação, é essencial entender sua importância nos negócios. Em primeiro lugar, sua função principal é reduzir os processos burocráticos, o que permite que as equipes se concentrem em questões estratégicas que agregam valor profissional.
Ao adotar essa rotina, a empresa pode diminuir erros em processos produtivos e, desse modo, acelerar a execução de atividades com o auxílio de soluções inteligentes.
De acordo com o Gartner, a hiperautomação emergiu como uma tendência importante de tecnologia nos negócios. Em 2020, por exemplo, o estudo previu-se que ela seria uma das principais tendências tecnológicas para os próximos cinco a dez anos.
Além disso, o Gartner aponta que, até 2025, mais de 50% das empresas em todo o mundo adotarão a hiperautomação. Isso representa um aumento significativo em relação a 2020, quando apenas 5% das organizações contavam com essa metodologia.
O Gartner também destaca que esse procedimento não se limita apenas à automação de tarefas individuais. Ou seja, trata-se de uma abordagem abrangente que envolve o uso de várias soluções.
Enfim, conforme os dados apresentados, a hiperautomação está crescendo rapidamente e se tornando cada vez mais importante para as empresas que desejam se manter competitivas no mercado.
Benefícios da hiperautomação
A hiperautomação é uma solução que combina várias aplicações avançadas para garantir o bom andamento dos processos internos de uma organização. Com isso, é possível aumentar as vendas, maximizar as receitas e obter várias outras vantagens.
Diferente da automação convencional, a hiperautomação não depende da tomada de decisão humana ou de procedimentos predefinidos. Ela entende a situação do negócio, avalia as possibilidades e identifica oportunidades para melhorar os processos de forma autônoma.
Ao aplicar essa abordagem, a empresa pode colher vários benefícios, como veremos a seguir.
Eficiência da análise de cenários
Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e competitivo, a análise de dados é fundamental para alcançar o sucesso. Sendo assim, a chamada inteligência nos negócios depende diretamente da capacidade de coletar informações precisas para tomar decisões assertivas.
Erros na criação de produtos e serviços podem ser fatais para uma empresa, por isso a obtenção de informações se torna uma necessidade vital.
No caso do atendimento ao cliente, por exemplo, a coleta de dados permite a criação de um perfil ideal do consumidor, estimativas de demanda e soluções mais eficazes. Isso vai manter que seu negócio continue forte e competitivo no mercado.
Maior escalabilidade
Ao proporcionar mais escalabilidade, muitas empresas enfrentam dificuldades em manter sua eficiência e qualidade à medida que crescem. Isso pode comprometer a produtividade da equipe e o atendimento aos clientes. Para superar esses obstáculos, a hiperautomação é uma estratégia eficaz.
Sendo assim, ao automatizar processos e etapas da operação, a hiperautomação é capaz de reduzir significativamente a pressão sobre a equipe da organização. Com o uso de recursos como Big Data e Inteligência Artificial (IA), a hiperautomação oferece novas vantagens para a empresa, mantendo suas principais qualidades.
Dessa forma, a organização pode atender a um público cada vez mais amplo sem perder eficiência e comprometimento. A hiperautomação permite que a organização cresça de forma sustentável – mantendo sua qualidade e competitividade.
Aumento da produtividade
Entendendo o que é hiperautomação, você percebe como essa estratégia é capaz de aumentar a produtividade dentro das organizações. E isso se fortalece especialmente quando se trata de soluções de negócios capazes de sanar problemas a qualquer momento.
Um exemplo disso é o chatbot, uma ferramenta que pode enviar informações e realizar atendimentos em qualquer dia e horário, o que possibilita a equipe se concentrar em questões mais complexas.
Integração com outras ferramentas
Outra vantagem da hiperautomação é a possibilidade de integrar diversas soluções de forma integrada, independentemente do setor de atuação e das atividades desenvolvidas pela organização.
Essa integração é particularmente útil para implementar a abordagem omnichannel, que centraliza dados, automatiza tarefas e otimiza a produtividade da equipe. Inclusive, isso permite integrar diversos canais de atendimento.
Com base nisso, a hiperautomação ajuda a tornar a organização mais preparada para expandir seus negócios em escala. Isso porque ela garante a base necessária para esse processo de crescimento.
Facilitação da gestão da equipe
A hiperautomação apresenta vantagens significativas na gestão de equipes de colaboradores – principalmente pelos recursos que essa estratégia oferece.
Dessa forma, torna-se mais fácil estimular a adoção de uma abordagem colaborativa e capaz de encontrar as melhores soluções para o negócio. Esse diferencial pode ser decisivo na competitividade da empresa e no seu destaque no mercado.
Ademais, a hiperautomação pode contribuir para manter a equipe motivada e mais produtiva, o que resulta em um impacto positivo para o sucesso da empresa no longo prazo.
Quais são os efeitos da hiperautomação no mundo dos negócios?
A hiperautomação vai além da simples substituição de sistemas e processos. Ela exige uma infraestrutura de serviços bem construída para alinhar corretamente os procedimentos operacionais com as necessidades de inovação disponíveis no mercado.
Por essa razão, essa metodologia oferece resultados significativos para as empresas, os quais incluem ganhos em termos de otimização do tempo e competitividade, tais como:
- Aumento da produtividade, a fim de potencializar o desempenho da equipe de trabalho;
- Flexibilidade na execução das operações para alcançar maiores escalas;
- Aumento do retorno do investimento (ROI) e redução de custos;
- Integração acentuada entre tecnologias avançadas e sistemas legados;
- Melhoria na tomada de decisão, com investimentos em recursos para resultados positivos.
Aplicação da hiperautomação nas empresas!
Ao saber o que é hiperautomação, compreendemos que se trata de uma abordagem que une soluções digitais para aprimorar os serviços e se tornar uma cultura empresarial. Dessa forma, quando se prepara um negócio para essa metodologia, é crucial levar em conta uma série de fatores capazes de otimizar sua gestão.
Independentemente do tamanho ou segmento da empresa, é essencial contar com as aplicações necessárias para adequar sua organização ao mercado atual. Com isso em mente, atividades cruciais, como atendimento ao cliente, fluxo financeiro e acompanhamento de relatórios, podem ser otimizadas pela hiperautomação.
Para utilizar essas ações, é preciso considerar alguns aspectos importantes, tais como:
- Avalie as necessidades específicas da empresa;
- Identifique quais soluções digitais são necessárias;
- Capacite sua equipe para utilizar as aplicações atuais;
- Acompanhe a implementação da automação de processos para avaliar o sucesso da abordagem.
Com esses aspectos bem estruturados, é possível adaptar seu empreendimento para a hiperautomação e aproveitar seus benefícios em prol do crescimento e da competitividade da empresa. A seguir, veja como promover esse processo de forma correta.
Analise cuidadosamente o seu setor de atuação
Cada empresa é única e mesmo aquelas que trabalhem no mesmo segmento podem ter personas com perfis diferenciados. Por isso, é crucial entender a situação e objetivos do negócio antes de implementar a hiperautomação.
Ao fazer isso, você terá uma visão mais clara das soluções necessárias para otimizar seus processos.
Acompanhe as inovações no setor de automação de processos
Inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning) são apenas alguns exemplos de tecnologias essenciais no dia a dia de muitas empresas, que, combinadas com estratégias especializadas, possibilitam a hiperautomação.
Sendo assim, após avaliar a situação do seu negócio, é hora de procurar uma empresa especializada em transformação de negócios que viabiliza uma metodologia completa de hiperautomação.
Enfim, ao longo do texto, deu para perceber o que é hiperautomação e como ela é importante para empresas que desejam se destacar no mercado e se tornar referência em sua área, não é mesmo? Por isso que é essencial estar adequado à atualidade e esteja atento às inovações!
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