Atualmente como a sua empresa confere a conformidade de execução dos processos?
É realizada uma auditoria manual em uma pequena amostra de casos a cada trimestre?
Sua empresa é capaz de identificar e conferir quais os principais ofensores da execução dos processos?
Os processos são executados conforme definido em política interna ou existem variações que impactam no SLA e no custo operacional? Quais são estes impactos?
É possível encontrar as respostas para essas perguntas, de forma rápida e automatizada, através da implementação da ferramenta de Process Mining!
Process Mining é a tecnologia que reconstrói os fluxogramas dos processos e entrega insights automaticamente utilizando os dados que são gerados e armazenados nos sistemas envolvidos durante a execução realizada pelo backoffice e operação.
A partir de apenas 3 informações (identificador do caso, nome da atividade executada e momento da execução) referente a cada caso executado pelos usuários, a ferramenta já fornece visões estruturadas e dashboards para acelerar a otimização de processos e consequentemente a transformação de negócios.
A Viaflow estrutura a execução de projetos de Process Mining nas seguintes fases e estamos à disposição para detalhar como seria a abordagem especificamente atrelada ao seu negócio:
a) Definição estratégica do escopo do projeto
1.Identificação de quais são as primeiras áreas e processos a serem avaliado
2.Identificação de quais são os stakeholders e key-users de cada processo
3.Identificação de quais sistemas são envolvidos na execução dos processo
4.Mapeamento das expectativas estratégicas e táticas referente aos processos identificados
b) Extração e preparação dos dados
1.Extração dos dados de diversos sistemas envolvidos
2.Engenharia de dados para inserir na ferramenta de Process Mining
c) Validação e análise do Processo
1.Analise crítica dos insights e mapa dos processos gerados pela ferramenta
2.Discussão e validação de possíveis melhorias no processo com Process Owner
3.Criação de cenários e simulação dos ganhos de cada melhoria identificada para o processo
d) Apresentação do Business Case das melhorias identificadas
1.Apresentação executiva do roadmap de melhorias a serem implantadas
2. Construção de Business Case para justificar investimento das melhorias
Convidamos você e a sua empresa a conhecer mais detalhes dessa abordagem e como aplicar a ferramenta na prática para o processo de compras (desde a requisição até o pagamento).
Viaflow Tech Experience: Process Mining – Conceito e Demo
Por Matheus Lopes
Digital Solutions Manager
