Cristiana Ferronatto
Head of Design for Business Transformation
Há algum tempo venho falando sobre os dois polos da ambidestria organizacional: eficiência no presente e exploração de futuros possíveis e como transformar essa tensão em vantagem competitiva. Ser ambidestro é ter a capacidade de equilibrar duas forças ao mesmo tempo: garantir processos sólidos, produtividade, qualidade e resultados de curto prazo; e investir em experimentação e novos modelos de negócio, mesmo que incertos, para assegurar relevância no longo prazo.
Apesar de não ser um tema novo, a ambidestria organizacional segue atual porque evidencia um desafio central pois muitas empresas ainda se concentram em apenas um dos lados. Ou ficam presas na eficiência e se tornam rígidas, ou se perdem em experimentações sem sustentar o negócio atual.
Em um projeto recente de Discovery de Hiperautomação, dividimos as iniciativas em dois horizontes:
– Executar melhor o que já é feito hoje, e
– Descobrir novas formas de fazer a gestão.
Quando colocamos tudo no mesmo mapa, ficou evidente que inovação também é sobre decidir onde investir energia. E com orçamentos e equipes limitadas, essa decisão é estratégica porque nem tudo pode ser feito ao mesmo tempo.
Foi nesse ponto que a discussão ganhou profundidade. Todas as iniciativas geravam retorno: algumas melhoravam a execução das tarefas, outras transformavam a forma de realizá-las. Então veio a pergunta que provocou o grupo (e que deixo aqui também):
– Qual delas você priorizaria?
Não há resposta simples. O cenário nunca está totalmente claro. Mas há princípios que ajudam a decidir:
– Ambidestria é uma escolha estratégica. Empresas ambidestras não contam com a sorte da inovação. Elas criam governança, espaços de experimentação e clareza de prioridades. É uma decisão, não uma tendência.
– Cultura e liderança são os alicerces. Uma cultura que permite o erro inteligente e valoriza o aprendizado mantém viva a inovação. O papel da liderança é proteger o tempo da experimentação sem deixar cair a disciplina da operação. O líder com essa mentalidade traduz o propósito em execução e aprendizado contínuo.
– Ritmo é o que sustenta o equilíbrio. Planejamento estratégico, ciclos de descoberta e rituais de priorização permitem navegar entre eficiência e inovação com consistência. Não é sobre lançar projetos novos, é sobre orquestrar dois sistemas que operam em tempos diferentes.
– E, acima de tudo, medir o que se aprende. Empresas maduras olham para o EBITDA e para os experimentos. Medem produtividade e aprendizado. Porque sabem que crescer com eficiência e inovar com propósito são partes da mesma equação.
Ambidestria é uma competência organizacional que permite que empresas deixem de apenas reagir ao mercado e passem a antecipar o que vem a seguir.
E aqui vai um lembrete importante:
# qualquer gestor pode pensar de forma ambidestra #
Não é preciso um laboratório de inovação para equilibrar eficiência e transformação. Basta mudar o olhar sobre as decisões diárias: o que merece ser otimizado e o que precisa ser reinventado?
O caso acima apresentado foi realizado na área financeira de uma empresa. Qualquer área de uma empresa pode se beneficiar dessa estratégia.
Equilibrar eficiência e inovação é uma decisão diária de orçamento, de tempo e de foco. Na sua área, como vocês têm decidido o que otimizar e o que transformar?
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