Automação de processos: por onde começar?
Muitas empresas, ao descobrirem todas as possibilidades que se abrem com a automação de processos, apresentam dificuldades para decidir o ponto de partida da jornada de automação. Como escolher o primeiro processo para automatizar? Como testar se automação realmente me trará mais produtividade, redução de custos e diversas outras vantagens? É sobre isso que falaremos […]
Atendentes Virtuais: como melhorar o atendimento ao cliente em até 5 vezes e ainda diminuir custos operacionais?
Muito provavelmente você já conheça e até já tenha interagido com um atendente virtual – também chamado de “chatbot”, certo? Afinal, no ano passado o Brasil atingiu a marca de mais de 100 mil bots criados, de acordo com o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots. Esse cenário se torna ainda mais convidativo ao constatarmos que com a ajuda de outra tecnologia, de fácil implementação, é possível atingir um atendimento até […]
“Já tenho automação na minha empresa, não preciso de uma ferramenta de RPA.”
Em diversas reuniões com clientes, quando falamos de robotização escuto que os mesmos já possuem robôs, no entanto, quando questiono qual ferramenta utilizam, me dizem que nenhuma, ou seja, possuem rotinas automatizados em diversas tecnologias (sql, java, .net, python, etc.). Diante deste cenário gostaria de esclarecer a importância de se ter uma ferramenta completa para […]
RPA x API: qual a melhor opção de integração?
Quer saber qual a melhor opção na hora de realizar integrações na sua empresa? Nesse artigo explicarei de forma simplificada as diferenças entre API e RPA e como escolher a melhor opção para seu negócio. Podemos dizer que possuímos duas entradas, APIs são as portas do fundo, já RPA a porta da frente! “Legal, mas […]